Công ty TNHH Ánh Sáng Kim Cương thực hiện đổi hàng/trả lại tiền cho Quý khách trong những trường hợp sau:
Đổi hàng khi:
- Không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng
- Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng
- Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như bong tróc, bể vỡ
- Sản phẩm không sử dụng được hoặc hỏng hóc khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất
Trả hàng/ hoàn tiền sản phẩm khi:
- Việc đổi hàng ở trên không thực hiện được do không còn sản phẩm ở kho để đổi cho Quý khách
- Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa và ký nhận tình trạng với Nhân viên giao hàng ngay khi nhận được hàng. Khi phát hiện một trong các trường hợp trên, Quý khách có thể trao đổi trực tiếp với Nhân viên giao hàng hoặc phản hồi cho chúng tôi ngay khi nhận hàng theo số điện thoại 0911 311 789.
Thế Giới Đèn Trang Trí sẽ không chấp nhận đổi/trả hàng khi:
- Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã khác nhưng không thông báo trước khi giao hàng
- Quý khách tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ,…
- Quý khách sử dụng không đúng kỹ thuật gây hỏng hóc hàng hóa
- Quý khách đã kiểm tra và ký nhận tình trạng hàng hóa nhưng không có phản hồi kể từ lúc nhận hàng
Lưu ý:
- Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng hai (02) ngày tính từ ngày nhận đầy đủ thông tin từ Khách hàng.
- Việc đổi hàng, sửa chữa sẽ được thực hiện theo đúng quy định của nhà cung cấp.
